1. Verilerinizden kim sorumludur?
Happy Travel Management S.L. Ticari ad: Happy Travel / Happy Travel Homes Adres: Calle el Montículo, 8, 29631 Benalmádena, Málaga, İspanya CIF: B70986443 E-posta: info@happytravelhomes.com Telefon: +34 678 22 95 29
Gizlilikle ilgili sorularınız için yukarıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.
2. Hangi bilgileri topluyoruz?
Bizimle etkileşiminize bağlı olarak şu bilgileri toplayabiliriz:
• Ad, soyad ve iletişim bilgileri • Doğum tarihi ve uyruk • Kanunen gerekli olduğunda pasaport, kimlik veya diğer kimlik bilgileri • Adres ve ikamet edilen ülke • Rezervasyon, giriş ve çıkış bilgileri • Birlikte konaklayan misafirlerin bilgileri • Ödeme ve fatura bilgileri • Ekibimizle yapılan yazışmalar • Konaklamanızla ilgili özel talepler • IP adresi, tarayıcı türü ve çerezler gibi teknik web sitesi bilgileri
Ödeme kartı bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcımız tarafından işlenebilir ve Happy Travel tarafından saklanmayabilir.
3. Bilgilerinizi neden kullanıyoruz?
Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleyebiliriz:
• Soruları ve rezervasyon taleplerini yanıtlamak • Rezervasyonları, ödemeleri, iptalleri ve iadeleri yönetmek • Giriş ve çıkışları düzenlemek • Konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında misafir desteği sunmak • Konaklama yerinizle ilgili önemli bilgileri iletmek • İspanya’daki misafir kayıt ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek • Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülükleri karşılamak • Dolandırıcılığı önlemek; misafirlerimizi, mülk sahiplerini ve mülkleri korumak • Şikâyetleri, olayları veya hukuki talepleri yönetmek • Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek • Onay verdiğinizde teklif veya pazarlama iletileri göndermek
Amaca göre işlemenin hukuki dayanağı sözleşmenin ifası, yasal bir yükümlülüğe uyum, meşru menfaatlerimiz veya rızanız olabilir.
Pazarlama rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
4. Misafir kayıt yükümlülükleri
İspanya’da profesyonel bir konaklama sağlayıcısı olarak misafirlerden belirli kimlik ve konaklama bilgilerini toplamak ve gerekli bilgileri yetkili makamlara bildirmekle kanunen yükümlüyüz.
Bu nedenle evlerimizde kalan misafirlerden pasaport, DNI, TIE veya diğer kimlik bilgilerini isteyebiliriz.
Kanunen tutulması gereken misafir kayıtlarındaki bilgiler, İspanyol hukukunda belirlenen süre boyunca saklanır.
5. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi satmayız.
Hizmetlerimizi sunmak veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerektiğinde bilgiler şu taraflarla paylaşılabilir:
• Konaklama yerinizin yönetimi için gerekli olduğunda mülk sahipleri • Rezervasyon ve mülk yönetimi platformları • Çevrimiçi giriş ve misafir yönetimi sağlayıcıları • Ödeme işlemcileri ve finans kuruluşları • Web sitesi, barındırma, e-posta ve BT hizmeti sağlayıcıları • Muhasebeciler, avukatlar, sigortacılar ve profesyonel danışmanlar • Kanunen gerekli olduğunda polis, adli, vergi, turizm veya diğer yetkili kamu makamları
Yalnızca ilgili amaç için makul ölçüde gerekli bilgileri paylaşırız.
Bazı hizmet sağlayıcılar verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu durumda GDPR’nin gerektirdiği uygun güvenceler uygulanır.
6. Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Kişisel bilgiler yalnızca toplandıkları amaç için gerekli süre ve kanunen gereken ek süre boyunca saklanır.
Özellikle:
• Misafir kayıt bilgileri yasal olarak zorunlu süre boyunca saklanır. • Rezervasyon, muhasebe ve işlem kayıtları İspanyol vergi, muhasebe ve diğer geçerli kanunların gerektirdiği süreler boyunca saklanabilir. • Sorular ve müşteri hizmetleri yazışmaları yalnızca makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklanır. • Pazarlama bilgileri abonelikten çıkana, rızanızı geri çekene veya kullanımına itiraz edene kadar saklanır.
Geçerli saklama süresi sonunda bilgiler silinir, anonimleştirilir veya kanunen gerektiğinde güvenli biçimde bloke edilir.
7. Haklarınız
GDPR kapsamında şu haklara sahip olabilirsiniz:
• Kişisel verilerinize erişmek • Yanlış bilgileri düzeltmek • Verilerinizin silinmesini istemek • İşlemenin kısıtlanmasını istemek • Belirli işlemlere itiraz etmek • Veri taşınabilirliği talep etmek • İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı istediğiniz zaman geri çekmek
Haklarınızı kullanmak için lütfen şu adrese başvurun: info@happytravelhomes.com
Talebinizin Veri Koruma / Gizlilik Hakları ile ilgili olduğunu belirtin.
Talebinizi işlemeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız İspanyol Veri Koruma Kurumuna (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) şikâyette bulunma hakkınız da vardır.
8. Çerezler
Web sitemiz temel işlevler, tercihler, analizler ve uygun olduğunda pazarlama için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.
Zorunlu olmayan çerezler yalnızca çerez tercihlerinize ve geçerli hukuka uygun olarak kullanılır.
Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.
9. Veri güvenliği
Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik, ifşa veya kötüye kullanımdan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız.
Kişisel bilgilere erişim, meşru ticari veya hukuki amaçlarla ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.
10. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler
Hizmetlerimizdeki, teknolojideki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.
En güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte her zaman web sitemizde bulunur.
11. Bize ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
Happy Travel Management S.L. Calle el Montículo, 8 29631 Benalmádena, Málaga, İspanya
E-posta: info@happytravelhomes.com Telefon: +34 678 22 95 29