1. Algemeen uitgangspunt
De annuleringsvoorwaarden van elke boeking worden vóór betaling duidelijk getoond en vereisen uw akkoord. Dezelfde voorwaarden staan in uw bevestigingsmail. Onderstaande bepalingen beschrijven het algemene kader; de specifieke voorwaarden van uw boeking zijn leidend.
2. Uitzondering op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor accommodatie op specifieke datums (Richtlijn 2011/83/EU art. 16 onder l; TRLGDCU art. 103 onder l). Annuleringsrechten volgen daarom uitsluitend uit dit beleid en de voorwaarden die bij het boeken worden getoond.
3. Annulering aanvragen
Vraag annulering aan via de boekingslink in uw bevestigingsmail of schrijf naar info@happytravelhomes.com met uw boekingsnummer. Het tijdstip van de aanvraag bepaalt de berekening van een eventuele terugbetaling.
4. Terugbetalingen
Terugbetaalbare bedragen gaan via Stripe terug naar de kaart waarmee is betaald. Na onze verwerking duurt het afhankelijk van uw bank doorgaans 5–10 werkdagen voordat het bedrag op uw kaart zichtbaar is. De terugbetaling wordt berekend over het werkelijk geïnde bedrag, na aftrek van toegepaste promotiekorting.
5. Datums wijzigen
Afhankelijk van beschikbaarheid kunt u andere datums aanvragen. Prijsverschillen volgen de actuele prijsopgave. Een wijziging geldt niet als annulering van de bestaande boeking.
6. Annulering door ons
Als de woning door overmacht zoals schade of uitval van nutsvoorzieningen ongeschikt wordt voor het verblijf, bieden we een gelijkwaardige woning aan. Als u weigert, wordt het volledige geïnde bedrag terugbetaald. Uw wettelijke rechten blijven ongewijzigd.
7. Overmacht
Bij uitzonderlijke omstandigheden buiten de invloed van partijen, zoals natuurrampen of officiële reisverboden, overwegen partijen eerst gezamenlijke oplossingen, bijvoorbeeld andere datums of een tegoedbon.
8. Contact
Vragen over annuleringen en terugbetalingen: info@happytravelhomes.com, +34 678 22 95 29.