1. Qui est responsable de vos données ?
Happy Travel Management S.L. Nom commercial : Happy Travel / Happy Travel Homes Adresse : Calle el Montículo, 8, 29631 Benalmádena, Málaga, Espagne CIF : B70986443 E-mail : info@happytravelhomes.com Téléphone : +34 678 22 95 29
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus.
2. Quelles informations collectons-nous ?
Selon vos échanges avec nous, nous pouvons collecter :
• Nom, prénom et coordonnées • Date de naissance et nationalité • Passeport, pièce d’identité ou autres données d’identification lorsque la loi l’exige • Adresse et pays de résidence • Informations de réservation, d’arrivée et de départ • Informations sur les voyageurs accompagnants • Informations de paiement et de facturation • Communications avec notre équipe • Demandes particulières liées à votre séjour • Informations techniques du site, notamment adresse IP, type de navigateur et cookies
Les données de carte bancaire peuvent être traitées directement par notre prestataire de paiement et ne pas être conservées par Happy Travel.
3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour :
• Répondre aux questions et demandes de réservation • Gérer les réservations, paiements, annulations et remboursements • Organiser les arrivées et les départs • Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour • Communiquer des informations importantes sur votre hébergement • Respecter les obligations espagnoles d’enregistrement et de déclaration des voyageurs • Remplir nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales • Prévenir la fraude et protéger nos clients, propriétaires et logements • Gérer les réclamations, incidents ou demandes en justice • Améliorer notre site et nos services • Envoyer des offres ou communications commerciales lorsque vous y avez consenti
Selon la finalité, la base légale peut être l’exécution d’un contrat, une obligation légale, nos intérêts légitimes ou votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à la prospection à tout moment.
4. Obligations d’enregistrement des voyageurs
En tant que prestataire professionnel d’hébergement en Espagne, nous sommes légalement tenus de recueillir certaines données d’identification et de séjour des voyageurs et de transmettre les informations requises aux autorités compétentes.
Nous pouvons donc demander un passeport, DNI, TIE ou d’autres informations d’identification aux clients séjournant dans nos logements.
Les informations figurant dans le registre obligatoire des voyageurs sont conservées pendant la durée prévue par la législation espagnole.
5. Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à nos services ou au respect d’obligations légales, des informations peuvent être partagées avec :
• Les propriétaires, lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre hébergement • Les plateformes de réservation et de gestion immobilière • Les prestataires d’enregistrement en ligne et de gestion des voyageurs • Les prestataires de paiement et établissements financiers • Les prestataires de site web, d’hébergement, d’e-mail et d’informatique • Les comptables, avocats, assureurs et conseillers professionnels • Les autorités policières, judiciaires, fiscales, touristiques ou autres autorités publiques compétentes lorsque la loi l’exige
Nous partageons uniquement les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les garanties appropriées exigées par le RGPD seront appliquées.
6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité et pendant toute durée supplémentaire imposée par la loi.
En particulier :
• Les données d’enregistrement des voyageurs sont conservées pendant la durée légale obligatoire. • Les documents de réservation, comptables et transactionnels peuvent être conservés pendant les délais requis par les lois fiscales, comptables et autres lois espagnoles applicables. • Les demandes et échanges avec le service client sont conservés uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire. • Les données de prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription, retrait de consentement ou opposition à leur utilisation.
À l’expiration du délai applicable, les informations seront supprimées, anonymisées ou bloquées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez disposer du droit de :
• Accéder à vos données personnelles • Rectifier les informations inexactes • Demander la suppression de vos données • Demander la limitation du traitement • Vous opposer à certains traitements • Demander la portabilité des données • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer vos droits, contactez : info@happytravelhomes.com
Précisez que votre demande concerne la protection des données / les droits relatifs à la vie privée.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
8. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour ses fonctions essentielles, les préférences, l’analyse et, le cas échéant, le marketing.
Les cookies non essentiels ne seront utilisés que conformément à vos préférences et à la législation applicable.
Pour plus d’informations, consultez notre politique relative aux cookies.
9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin à des fins professionnelles ou légales légitimes.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons actualiser cette politique pour tenir compte des évolutions de nos services, de la technologie ou des exigences légales.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site avec la date de sa dernière mise à jour.
11. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez :
Happy Travel Management S.L. Calle el Montículo, 8 29631 Benalmádena, Málaga, Espagne
E-mail : info@happytravelhomes.com Téléphone : +34 678 22 95 29