1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Happy Travel Management S.L. Nombre comercial: Happy Travel / Happy Travel Homes Dirección: Calle el Montículo, 8, 29631 Benalmádena, Málaga, España CIF: B70986443 Correo electrónico: info@happytravelhomes.com Teléfono: +34 678 22 95 29
Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactar con nosotros mediante estos datos.
2. ¿Qué información recogemos?
Según tu interacción con nosotros, podemos recoger:
• Nombre, apellidos y datos de contacto • Fecha de nacimiento y nacionalidad • Pasaporte, documento de identidad u otros datos identificativos cuando lo exija la ley • Dirección y país de residencia • Información de reserva, llegada y salida • Datos de los huéspedes acompañantes • Información de pago y facturación • Comunicaciones con nuestro equipo • Peticiones especiales relacionadas con tu estancia • Información técnica de la web, como dirección IP, tipo de navegador y cookies
Los datos de la tarjeta de pago pueden ser tratados directamente por nuestro proveedor de pagos y pueden no ser almacenados por Happy Travel.
3. ¿Para qué utilizamos tu información?
Podemos tratar tus datos personales para:
• Responder a consultas y solicitudes de reserva • Gestionar reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos • Organizar la entrada y la salida • Atender a los huéspedes antes, durante y después de su estancia • Comunicar información importante sobre tu alojamiento • Cumplir las obligaciones españolas de registro y comunicación de viajeros • Cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales • Prevenir el fraude y proteger a huéspedes, propietarios y propiedades • Gestionar quejas, incidentes o reclamaciones legales • Mejorar nuestra web y servicios • Enviar ofertas o comunicaciones comerciales cuando hayas consentido recibirlas
Según la finalidad, la base jurídica puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos o tu consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4. Obligaciones de registro de viajeros
Como proveedor profesional de alojamiento en España, estamos legalmente obligados a recoger determinada información identificativa y de estancia de los huéspedes y a comunicar la información exigida a las autoridades competentes.
Por este motivo, podemos solicitar datos del pasaporte, DNI, TIE u otros documentos identificativos a quienes se alojen en nuestras propiedades.
La información del registro obligatorio de viajeros se conserva durante el plazo establecido por la legislación española.
5. ¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos tus datos personales.
Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, podemos compartir información con:
• Propietarios, cuando sea necesario para gestionar tu alojamiento • Plataformas de reservas y gestión de propiedades • Proveedores de registro de entrada en línea y gestión de huéspedes • Procesadores de pagos y entidades financieras • Proveedores de web, alojamiento, correo electrónico y servicios informáticos • Contables, abogados, aseguradoras y asesores profesionales • Autoridades policiales, judiciales, fiscales, turísticas u otras autoridades públicas competentes cuando lo exija la ley
Solo compartimos la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogió y durante cualquier plazo adicional exigido por la ley.
En particular:
• La información del registro de viajeros se conserva durante el plazo legalmente exigido. • Los registros de reservas, contabilidad y transacciones pueden conservarse durante los plazos exigidos por las leyes fiscales, contables y demás normativa española aplicable. • Las consultas y comunicaciones de atención al cliente se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario. • La información comercial se conserva hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o te opongas a su uso.
Tras el plazo aplicable, la información se eliminará, anonimizará o bloqueará de forma segura cuando lo exija la ley.
7. Tus derechos
Conforme al RGPD, puedes tener derecho a:
• Acceder a tus datos personales • Rectificar información inexacta • Solicitar la supresión de tus datos • Solicitar la limitación del tratamiento • Oponerte a determinados tratamientos • Solicitar la portabilidad de los datos • Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer tus derechos, contacta con: info@happytravelhomes.com
Indica que tu solicitud se refiere a Protección de Datos / Derechos de Privacidad.
Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Si consideras que se han vulnerado tus derechos, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cookies
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Para más información, consulta nuestra Política de cookies.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso se limita a quienes necesitan la información para fines empresariales o legales legítimos.
10. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales.
La última versión siempre estará disponible en nuestra web junto con la fecha de su actualización más reciente.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Política de privacidad o cómo tratamos tu información personal, contacta con:
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