1. Grundsatz
Die Stornierungsbedingungen jeder Buchung werden vor der Zahlung deutlich angezeigt und müssen akzeptiert werden. Dieselben Bedingungen stehen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Die folgenden Bestimmungen beschreiben den allgemeinen Rahmen; maßgeblich sind die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung.
2. Ausnahme vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Unterkünfte, die für bestimmte Termine gebucht werden (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchstabe l; TRLGDCU, Art. 103 Buchstabe l). Stornierungsrechte ergeben sich daher ausschließlich aus diesen und den bei der Buchung angezeigten Bedingungen.
3. Stornierung beantragen
Beantragen Sie eine Stornierung über den Buchungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an info@happytravelhomes.com. Für die Berechnung einer möglichen Erstattung ist der Zeitpunkt des Antrags maßgeblich.
4. Erstattungen
Erstattungsfähige Beträge werden über Stripe auf die zur Zahlung verwendete Karte zurückgebucht. Nach Veranlassung dauert es je nach Bank in der Regel 5–10 Werktage, bis die Erstattung auf Ihrer Karte erscheint. Berechnungsgrundlage ist der tatsächlich belastete Betrag nach Abzug etwaiger Aktionsrabatte.
5. Änderung der Reisedaten
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit können Sie eine Änderung der Reisedaten beantragen. Preisunterschiede richten sich nach dem aktuellen Angebot. Eine Änderung gilt nicht als Stornierung der bestehenden Buchung.
6. Stornierung durch uns
Ist die Unterkunft durch höhere Gewalt wie Schäden oder Versorgungsausfälle nicht nutzbar, bieten wir eine gleichwertige Unterkunft an. Lehnen Sie diese ab, wird der gesamte belastete Betrag erstattet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Höhere Gewalt
Bei außergewöhnlichen Umständen außerhalb der Kontrolle der Parteien, etwa Naturkatastrophen oder behördlichen Reiseverboten, prüfen die Parteien zunächst gemeinsame Lösungen wie Terminänderungen oder Guthabengutscheine.
8. Kontakt
Fragen zu Stornierungen und Erstattungen: info@happytravelhomes.com, +34 678 22 95 29.